Umgang mit Provokationen
Der Umgang mit Provokationen gehört heutzutage leider zur Normalität. Dabei geht es nicht nur um das Privatleben. Auch im beruflichen Alltag sind verbale Angriffe schon fast Standard. Beinahe in jedem Meeting kommt es zu sprachlichen Entgleisungen. Und jeder Mitarbeiter einer Hotline kann ein Lied über Beleidigungen singen. Wie geht manRead More →