Umgang mit Provokationen

Der Umgang mit Provokationen gehört heutzutage leider zur Normalität. Dabei geht es nicht nur um das Privatleben. Auch im beruflichen Alltag sind verbale Angriffe schon fast Standard. Beinahe in jedem Meeting kommt es zu sprachlichen Entgleisungen. Und jeder Mitarbeiter einer Hotline kann ein Lied über Beleidigungen singen. Wie geht manRead More →

Ob beruflich oder privat, ständig führen wir Gespräche mit anderen Menschen. Meist funktioniert dabei alles prima und wir fühlen uns gut. Läuft etwas schief und das Gespräch nimmt eine unerfreuliche Entwicklung, sind wir völlig überrascht. Dabei sollten wir eher überrascht sein, dass es so oft gut geht. Aufgrund unserer alltäglichenRead More →